日前，在中华预防医学会举办的授牌仪式上，威海卫人民医院预防接种门诊正式获颁第二批“预防接种服务规范化建设创优项目单位”，成为山东省仅有的2家国家级示范单位之一。
2024年，经山东省疾病预防控制中心推荐，作为威海市唯一一家参与评审的预防接种门诊，经过中华预防医学会专家的申报材料初评、现场评估以及专家组终评，2025年顺利通过“创优项目-预防接种示范示教单位”评审。这一荣誉的背后，是该门诊在服务流程、智慧化建设、人文关怀等方面的多重创新。
双核对机制 ：细节把控零出错
在威海卫人民医院预防接种门诊，“双核对”是贯穿全程的核心原则。从健康问询到疫苗接种，医护人员会与家长进行两次详细核对，确保疫苗名称、批号、有效期等信息准确无误。这种双重确认机制不仅减少了操作差错，还能提醒家长回忆孩子近期的身体状况或用药情况，避免遗漏重要信息。此外，门诊实行“AB角”工作制，两人一组互为备份，确保缺人不缺岗，进一步保障了服务的连续性和安全性。
智慧化服务：全流程无纸高效
门诊依托智慧化系统，实现了从预约到接种的全流程无纸化操作。家长可通过手机APP完成预约、建档、电子签核等步骤，到院后借助智能取号机、双屏健康询问机等设备，大幅缩短等待时间。疫苗管理同样科技感十足：智慧冰箱实时监控温度，电子追溯系统记录每一支疫苗的流向，确保安全可查。9大重点区域的全程监控和声像资料保存，则为接种过程增添了透明度和可回溯性。
儿童友好环境：从“恐惧”到喜爱
走进门诊，海洋主题的彩绘墙、波浪形吊顶和分区座椅让人眼前一亮。“我们希望通过环境让孩子放松，甚至喜欢上这里。”预防保健科主任王丽丽介绍，这一设计旨在缓解儿童的紧张情绪，搭配防滑地板、防撞软包等安全设施，打造出温馨又安全的接种环境。留观区的科普动画和小小读书角，更让孩子在轻松氛围中完成留观。一位家长笑称：“孩子现在会主动问什么时候再去‘有海豚的地方’。”
延伸服务：覆盖全人群需求
门诊的服务范围远超常规，不仅为辖区11个社区的儿童提供查漏补种和短信提醒，还面向全市成人开展HPV疫苗、流感疫苗等接种服务。针对易被忽视的成人接种（如乙肝疫苗第三针），门诊会主动电话提醒，确保接种连贯性。此外，门诊还建立了微信接种群，家长可随时咨询接种后反应，医护人员第一时间提供指导，实现“零差评”服务。
从示范到引领 ：打造预防接种服务新高地
预防接种门诊充分发挥示范引领作用，全力承担威海市预防接种人员规范化示教培训工作。我们精心设计系统化培训方案，通过理论授课、现场实操、情景模拟等多种形式，向全市接种人员详细讲解正规化注射操作流程，规范疫苗接种全环节技术要点。同时，围绕过敏性休克、群体性心因反应等常见突发状况，组织开展多轮应急处置预案实战演习，从应急响应启动、现场急救处理到后续舆情管控，全方位强化参训人员的实战应对能力，有效提升了威海市预防接种队伍的整体专业水平与应急处置能力，为保障预防接种工作安全、规范、高效开展筑牢坚实基础。
成为国家级示范单位只是起点。未来，门诊计划进一步强化示范作用，承担全国同行培训任务；探索AI预检、智能分诊等技术升级；同时优化热门疫苗的预约系统，持续提升服务效率与体验。
在威海卫人民医院预防接种门诊，严谨的双核对机制、前沿的智慧化系统、充满童趣的环境设计，以及覆盖全生命周期的贴心服务，共同构筑了全国预防接种服务的创新标杆。正如评审专家所言：“这里不仅是接种门诊，更是全国同行学习的‘样板间’。”
