为切实提升金融消费者的权益保护意识和风险防范能力，工行城里支行积极响应监管号召积极开展“全民反诈在行动”宣教活动，通过线上线下多渠道、多形式，为广大金融消费者送上有温度的金融反诈服务与知识普及。
城里支行通过摆放宣传折页、海报，滚动播放金融知识宣传片，营造浓厚的宣传氛围。大堂经理主动引导到店客户至电视大屏，在客户等待办理业务的间隙为客户讲解金融消费者八大权益、防范电信诈骗、反假货币、存款保险等知识。针对老年客户，工作人员还耐心演示手机银行的操作方法，确保他们安全便捷地享受金融服务，同时向老年人普及防范养老诈骗，详细讲解“保健品诈骗”“养老集资”等常见诈骗手段，提醒大家提高警惕，守护好自己的“养老钱”，提醒老人们不要轻信陌生人的电话和信息，不要随意向他人转账汇款，让老人们在享受便捷金融服务的同时提高风险防范意识。对于年轻客户群体，则重点介绍合理使用信用卡、个人征信维护等知识，帮助他们树立正确的金融消费观念，切实保障他们作为金融消费者的合法权益。
同时城里支行也深入代发单位开展宣传活动向单位员工普及征信知识、防范电信诈骗、防范非法集资等要点，现场解答在金融方面的疑问，帮助他们增强金融风险防范意识，同时针对员工关心的投资理财、个人贷款等问题，我行工作人员也进行了详细解答，并介绍了工行的各类金融产品与服务，帮助企业员工提升金融素养，满足他们的日常金融需求 。
除了线下活动，城里支行还积极利用线上平台开展金融知识宣传。通过微信公众号、手机银行APP等渠道发布的一系列金融知识科普文章、短视频内容向金融消费者宣传消费者八项基本权利解读、金融诈骗案例剖析、金融产品风险提示等，以图文并茂、生动有趣的形式，满足不同客户群体的学习需求。
工商银行城里支行积极践行金融反诈社会责任，开展了一系列丰富多彩、扎实有效的金融消费者权益保护暖心宣传服务活动，全方位提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。
